Réceptionniste Spa – Accueil & Gestion des réservations

À propos du poste

Nous recherchons pour le compte d’un hôtel de prestige à Casablanca un(e) Réceptionniste Spa. Vous serez le premier contact des clients du spa, tant en présentiel qu’au téléphone, et assurerez la bonne organisation de leurs soins.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients du spa.
• Gérer les réservations, les annulations et le planning des soins.
• Informer les clients sur les prestations, les offres et les produits du spa.
• Effectuer la facturation et l’encaissement des prestations.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Coordonner avec les équipes du spa pour garantir un service fluide et de qualité.
• Maintenir l’espace d’accueil conforme aux standards de l’établissement.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou domaine similaire.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste d’accueil, idéalement en spa, hôtellerie ou bien‑être.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout.
• Sens de l'organisation, rigueur, discrétion.
• Dynamisme, courtoisie et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, bureautique).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un groupe international reconnu.
• Environnement de travail professionnel dans un hôtel de standing.