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وصف الوظيفة
Sawa by Ansamble Assurances, filiale dynamique du groupe Ansamble, connaît une croissance exceptionnelle et ouvre ses portes à Rabat (et bientôt Kénitra) pour recruter les futurs leaders du secteur de l’assurance et du relationnel client. Nous recherchons des talents motivés, capables de transformer chaque appel en opportunité et chaque rendez‑vous en succès commercial.
**Qui sommes‑nous ?**
Sawa by Ansamble Assurances, c’est une équipe d’experts qui place le bien‑être de ses clients au cœur de son activité. Nous couvrons plusieurs pôles : Assurance Santé, Assurance Emprunteur, Assurance Auto, Assurance Chien & Chat, ainsi que le pôle Relation Client dédié aux télévendeurs et aux chargés de prise de rendez‑vous. Notre ambition est de redéfinir les standards du service client au Maroc, en combinant expertise technique, technologie de pointe et culture de la performance.
**Ce que nous vous offrons**
- **Rémunération attractive** : package fixe + primes sur objectifs, parmi les plus compétitifs du marché marocain.
- **Environnement premium** : bureaux modernes à Rabat, espaces de travail ergonomiques, ambiance collaborative.
- **Évolution de carrière** : plans de formation continue, accompagnement personnalisé, possibilités d’évolution rapide vers des postes de management.
- **Culture d’entreprise** : esprit d’équipe, reconnaissance des performances, événements internes et challenges réguliers.
- **Double ancrage** : possibilité d’évoluer entre nos sites de Rabat et Kénitra selon les besoins du business.
**Vos missions**
- **Télévendeur / Expert Call Center** : contacter des prospects, présenter les offres d’assurance, qualifier les besoins, négocier et conclure des ventes.
- **Chargé de prise de rendez‑vous** : planifier des entretiens téléphoniques ou physiques avec les prospects, gérer les agendas des conseillers, assurer le suivi des leads.
- **Gestion de la relation client** : assurer un service de qualité, répondre aux questions, traiter les objections et fidéliser la clientèle.
- **Reporting** : alimenter les outils CRM, suivre les indicateurs de performance, proposer des améliorations de processus.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience réussie dans un poste similaire (télévente, prise de rendez‑vous, assurance ou centre d’appel).
- Excellentes compétences communicationnelles en français et en arabe (écrit et oral).
- Sens du résultat, capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs chiffrés.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM.
- Esprit d’équipe, autonomie et proactivité.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Intégrer Sawa by Ansamble Assurances, c’est rejoindre une success story en pleine expansion, où chaque collaborateur a la possibilité de laisser son empreinte. Nous ne suivons pas les tendances, nous les créons. Si vous avez la volonté de réussir, l’expertise technique et l’envie de briller, votre avenir commence ici, chez Ansamble.
Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !
