Représentant(e) Commercial(e) Bilingue Inbound (FR-EN) – Centre d'Appel – Fès

Vous êtes passionné(e) par la relation client, doté(e) d’un excellent sens commercial et d’une aisance naturelle en français et en anglais ? Vous cherchez à évoluer dans un environnement dynamique où la performance est reconnue et récompensée ? Rejoignez Cnexia, acteur majeur du secteur des télécommunications au Maroc, et intégrez notre centre d’appel de Fès en tant que Représentant(e) Commercial(e) Bilingue Inbound. **Missions principales** - Accueillir les appels entrants et identifier les besoins spécifiques de chaque client afin de proposer les offres les plus adaptées (Internet, téléphonie fixe, TV). - Développer le portefeuille client grâce à la prospection téléphonique, le suivi des leads et la mise en place d’actions de veille concurrentielle (benchmarking). - Commercialiser les produits et services de Cnexia en appliquant les meilleures techniques de vente (cross‑selling, up‑selling). - Assurer le suivi complet du processus de vente, de la prise de commande à la facturation, en garantissant la satisfaction client. - Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des procédures grâce à vos retours terrain. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit ; bon niveau d’anglais (minimum B2). - Excellent relationnel, sens de l’écoute et capacité à convaincre. - Esprit de challenge, persévérance et capacité à travailler en équipe. - Disponibilité pour travailler en rotation 24/7, incluant des shifts de nuit. - Aucun diplôme requis ; une première expérience en centre d’appel ou en vente sera un atout. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai conforme à la législation. - Une formation rémunérée dès le premier jour, assurant une montée en compétences rapide. - Une protection sociale complète (sécurité sociale, assurance maladie privée avec taux de remboursement avantageux). - Des primes déplafonnées basées sur les performances individuelles et collectives. - Un transport gratuit quotidien depuis votre domicile jusqu’au site de Fès. - Un environnement de travail moderne, convivial et orienté résultats. - Des perspectives d’évolution vers des postes de Team Leader, Supervisor ou Manager de compte. **Pourquoi Cnexia ?** Cnexia se distingue par son engagement envers l’excellence du service client et l’innovation technologique. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’opportunités de formation continue et d’un cadre de travail stimulant où chaque contribution est valorisée. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, à dépasser vos objectifs et à grandir professionnellement, postulez dès maintenant et participez à la réussite de Cnexia. **Processus de recrutement** 1. Soumission de votre candidature en ligne. 2. Entretien téléphonique de pré‑sélection. 3. Test de mise en situation (simulation d’appel). 4. Entretien final avec le manager du centre d’appel. Nous attendons votre candidature avec impatience !