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وصف الوظيفة
Rejoignez Property Monitor, filiale du groupe Dubizzle, leader de la digitalisation du secteur immobilier en Afrique du Nord. En tant que Responsable Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé au cœur de l’activité commerciale, en assurant la liaison entre les équipes de vente, le service client, les départements techniques et financiers. Vous serez le garant de la fluidité des processus administratifs, de la qualité du service client et du suivi rigoureux des performances commerciales.
**Missions principales**
*Opérations commerciales* :
- Relancer les clients pour la transmission des données nécessaires à la mise à jour de leurs annonces.
- Maintenir la base de données clients à jour et devenir l’expert interne du CRM (configuration, reporting, automatisations).
- Organiser et animer les sessions de formation client sur les nouveaux produits et fonctionnalités.
- Rédiger, négocier et gérer les contrats d’abonnement, en veillant au respect des conditions commerciales.
- Couvrir les absences de l’équipe de vente, qualifier les leads entrants et planifier les réunions de suivi.
*Finance & Facturation* :
- Suivre, préparer et émettre les factures fiscales conformément aux exigences locales.
- Produire les rapports de transaction mensuels destinés à la direction.
- Coordonner les relances de paiement et les procédures de recouvrement.
- Gérer les droits d’accès à la plateforme en fonction du statut de crédit du client.
*Support technique* :
- Traiter les tickets clients via le système de ticketing, assurer le suivi jusqu’à résolution.
- Administrer les comptes utilisateurs (création, mise à jour, désactivation) sur la plateforme Property Monitor.
- Collaborer étroitement avec les équipes produit, data et tech pour diagnostiquer et résoudre les incidents.
- Escalader les incidents critiques selon les procédures établies.
- Mettre à jour les profils clients (logo, branding, informations de contact).
*Gestion de projets* :
- Piloter des initiatives transversales (lancement de nouveaux logiciels, amélioration des processus internes, campagnes de formation).
- Soutenir les projets ponctuels en fonction des priorités de l’entreprise, en assurant le respect des délais et la qualité des livrables.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires ; une formation supérieure en administration, gestion ou commerce est un plus.
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un poste administratif, idéalement au sein d’une équipe commerciale ou d’un service client.
- Connaissance du secteur immobilier et des enjeux liés à la digitalisation des annonces.
- Maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce, HubSpot), des systèmes de ticketing (ex. Zendesk, Freshdesk) et des logiciels de facturation.
- Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les urgences.
- Sens du service client développé, aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.
- Esprit d’analyse, rigueur et autonomie.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des perspectives d’évolution rapide.
- Un poste hybride (3 jours sur site à Alger, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
- La possibilité de contribuer directement à la transformation digitale du marché immobilier en Algérie et dans la région.
Si vous êtes motivé(e) par les challenges administratifs, avez le goût du contact client et souhaitez évoluer dans un secteur innovant, postulez dès maintenant et participez à la réussite de Property Monitor !
