Responsable SAV Automobile

À propos du poste

En tant que Responsable du Service Après-Vente Automobile, vous piloterez l’ensemble des activités liées à la réparation, la maintenance et la garantie des véhicules afin d’assurer la satisfaction maximale de nos clients.

Missions principales

• Piloter et superviser les ateliers, la réception, les pièces de rechange et les dossiers de garantie.
• Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client.
• Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV).
• Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes et procédures qualité.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur d’État en génie mécanique ou formation équivalente.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Compétences managériales avérées et forte orientation client.
• Esprit d’analyse, sens de l’organisation.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout.

Compétences requises

• Leadership et gestion d’équipes.
• Capacité à analyser et optimiser les processus SAV.
• Connaissance des normes et procédures du secteur automobile.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail basé sur le respect, la confiance et la collaboration.
• Opportunités de développement professionnel et de mobilité interne.
• Culture d’entreprise orientée performance, innovation et amélioration continue.