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وصف الوظيفة
Tag, leader reconnu dans la conception, la production et la distribution de supports marketing premium (POSM, impressions, merchandising visuel), recherche un(e) Senior Account Manager pour piloter l’engagement client et la gestion de projets complexes. Rattaché(e) au Account Director, vous serez le garant de la relation de confiance avec nos clients clés, tout en assurant la coordination de projets multi‑pays et multi‑parties prenantes. Vous jouerez un rôle central dans la création de valeur, le développement commercial et l’excellence opérationnelle.
**Missions principales**
- Agir comme conseiller stratégique et interlocuteur senior pour les clients stratégiques, en comprenant leurs enjeux business et en proposant des solutions sur‑mesure.
- Apporter une expertise technique pointue sur l’impression, le POSM, le merchandising visuel et les projets premium, en traduisant les besoins clients en cahiers des charges clairs.
- Piloter l’ensemble du cycle d’achat et de production des supports marketing : planification, sourcing, suivi qualité, respect des délais et conformité contractuelle.
- Gérer des campagnes à grande échelle et des projets multi‑pays, en orchestrant les équipes internes (créatives, production, logistique) et les prestataires externes.
- Développer et entretenir des relations durables avec les clients et les fournisseurs, afin de créer des partenariats à long terme et d’identifier de nouvelles opportunités de croissance.
- Suivre les KPI (délais, coûts, satisfaction client, qualité) et mettre en place des actions d’amélioration continue.
- Anticiper les risques, résoudre les problématiques complexes et escalader les incidents majeurs au Account Director.
- Promouvoir l’utilisation des outils de reporting et de suivi de Tag pour garantir la transparence et la traçabilité des projets.
- Encadrer, former et faire progresser les Account Executives et Managers, en favorisant le partage de bonnes pratiques et le développement des compétences.
- Contribuer à la définition de la stratégie commerciale avec le Account Director, en participant à l’élaboration d’offres, de propositions commerciales et de plans d’action.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de comptes stratégiques, idéalement dans le secteur du marketing, de la communication ou de la production d’imprimés.
- Solide connaissance des POSM, du merchandising visuel et des processus d’impression.
- Excellentes compétences en gestion de projet (planification, suivi budgétaire, gestion des risques).
- Aptitude à travailler avec des équipes transversales et à gérer des projets multi‑pays.
- Sens aigu du service client, capacité à bâtir des relations de confiance et à identifier des opportunités de développement.
- Leadership naturel, expérience du mentorat et du coaching d’équipes junior.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.
- Maîtrise des outils de CRM, de reporting et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
**Ce que nous offrons**
- Un environnement dynamique au sein d’une entreprise en forte croissance, reconnue pour son innovation et son exigence qualité.
- Un poste à responsabilité avec une réelle autonomie et la possibilité d’impacter la stratégie commerciale.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un mode de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Rejoignez Tag et participez à la création d’expériences client exceptionnelles tout en propulsant votre carrière vers de nouveaux sommets.
