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وصف الوظيفة
En tant que Senior Relationship Officer PME chez Old Mutual, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie de croissance commerciale de la banque, tout en assurant la qualité et la rentabilité du portefeuille de petites et moyennes entreprises (PME). Rattaché(e) directement au Business Growth & Development Manager, vous serez responsable de l’acquisition, du développement et de la fidélisation d’un portefeuille diversifié de clients PME, ainsi que de la mobilisation de dépôts et de la distribution de prêts.
**Missions principales**
- Identifier et analyser les opportunités de marché afin de développer de nouveaux comptes Faulu Business et d’augmenter la part de marché de la banque dans le segment PME.
- Gérer l’ensemble du cycle de vie client : prospection, ouverture de compte, suivi quotidien des flux de fonds, proposition de solutions de financement adaptées et accompagnement post‑crédit.
- Piloter la mobilisation de dépôts et la distribution de prêts en respectant les objectifs de volume et de qualité du portefeuille.
- Assurer le suivi de la performance du portefeuille (taux de défaut, rentabilité, utilisation des lignes de crédit) et mettre en place des actions correctives en cas de dérive.
- Conduire les actions de recouvrement en collaboration avec les autorités locales et les partenaires d’agence, tout en maintenant une relation client constructive.
- Promouvoir les produits digitaux de la banque (mobile banking, plateforme de gestion de trésorerie) afin d’améliorer l’expérience client et d’optimiser les processus internes.
- Réaliser des ventes croisées de produits bancaires (assurances, services de trésorerie, solutions de paiement) pour augmenter la valeur moyenne du client.
- Recruter, former et encadrer les partenaires d’agence bancaire afin d’assurer une couverture territoriale efficace et une qualité de service homogène.
- Produire des rapports réguliers (KPI, analyses de portefeuille, prévisions) pour la direction et contribuer à l’ajustement de la stratégie commerciale.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la relation client PME, la gestion de portefeuille ou le développement commercial au sein d’une institution financière.
- Connaissance approfondie des produits de crédit, de dépôt et des solutions digitales bancaires.
- Excellentes compétences en négociation, vente croisée et gestion de la relation client.
- Capacité à analyser les états financiers des PME et à évaluer les risques de crédit.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Diplôme universitaire en finance, commerce, gestion ou domaine équivalent.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et un système de bonus basé sur les performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe international reconnu.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un package d’avantages sociaux complet (assurance santé, retraite, congés payés).
- Un mode de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Rejoignez Old Mutual et contribuez activement à la croissance économique des PME tout en développant votre carrière dans un cadre dynamique et innovant.
