Service client & ventes – Casablanca
Khadija kouranfal · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) professionnel(le) du service client et des ventes pour rejoindre notre équipe à Casablanca.
Missions principales
- Gérer un volume important d’appels et de demandes (email, chat et réseaux sociaux).
- Identifier et comprendre les besoins des clients.
- Fournir des informations fiables, précises et complètes.
- Assurer le suivi des interactions et respecter les processus opérationnels.
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
- Adopter une communication professionnelle, empathique et orientée client.
- Respecter les horaires et faire preuve de ponctualité et de fiabilité.
Profil recherché
- Bac+2 avec minimum 1 an d’expérience, idéalement en centre d’appels ou dans le domaine commercial.
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Excellentes capacités de communication, d’écoute et d’empathie.
- Sens du service, des priorités et de la rigueur.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Esprit d’équipe et attitude positive.
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Khadija kouranfal
Casablanca
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