وصف الوظيفة
France Rénovation, acteur majeur du secteur de la rénovation énergétique et de l’amélioration de l’habitat en France, développe son activité à l’international et ouvre un nouveau centre d’appels à Marrakech. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des **Spécialistes de la prise de rendez‑vous** expérimentés, capables de représenter notre marque avec professionnalisme et enthousiasme.
**Missions principales**
- Contacter des prospects qualifiés (entreprises et particuliers) afin de présenter les services de France Rénovation et de fixer des rendez‑vous téléphoniques ou physiques avec les équipes commerciales en France.
- Utiliser les scripts de prospection tout en adaptant le discours aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur afin d’optimiser le taux de conversion.
- Enregistrer avec précision chaque appel dans le CRM, suivre les indicateurs de performance (taux de prise de rendez‑vous, durée moyenne d’appel, satisfaction client) et assurer le reporting quotidien à votre manager.
- Collaborer étroitement avec les équipes marketing, ventes et service client pour garantir la cohérence du message et la fluidité du processus de prise de rendez‑vous.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des procédures grâce à vos retours terrain.
**Profil recherché**
- Niveau de français courant, à l’oral comme à l’écrit, indispensable pour communiquer avec nos prospects francophones.
- Expérience d’au moins 2 ans en centre d’appels, téléprospection ou prise de rendez‑vous, idéalement dans le secteur du BTP, de la rénovation ou des services à la personne.
- Excellente capacité d’écoute, aisance relationnelle et talent pour instaurer rapidement la confiance avec les interlocuteurs.
- Maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce, Zoho) et des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook).
- Sens de l’organisation, gestion du temps et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- Esprit d’équipe, attitude positive et volonté de contribuer à la réussite collective.
**Ce que nous offrons**
- **Contrat à durée indéterminée (CDI)** avec affiliation à la CNSS, garantissant une stabilité professionnelle.
- **Formation complète** dès l’intégration (produits, processus, techniques de vente) et accompagnement continu par un manager dédié.
- **Horaires fixes** du lundi au vendredi, week‑ends OFF, pour un équilibre vie professionnelle / vie personnelle optimal.
- **Rémunération attractive** composée d’un salaire de base compétitif + primes de performance mensuelles basées sur le nombre de rendez‑vous pris et la qualité du service.
- **Possibilités d’évolution rapide** vers des postes de Team Leader, Responsable de la Qualité ou Chargé de formation, selon vos résultats et votre motivation.
- **Environnement de travail moderne** dans nos locaux de Marrakech, avec espaces de pause, wifi haut débit et ambiance multiculturelle.
- **Avantages sociaux** : tickets restaurant, mutuelle santé, activités de team‑building et programme de reconnaissance des meilleurs agents.
Rejoignez une entreprise dynamique, engagée dans la transition énergétique et reconnue pour son excellence opérationnelle. Vous participerez à un projet à forte valeur ajoutée, tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre stimulant. Si vous avez le goût du challenge, le sens du service et l’ambition de progresser, postulez dès maintenant et intégrez l’aventure France Rénovation à Marrakech !
