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Remote
وصف الوظيفة
StickerYou, leader mondial du commerce électronique spécialisé dans les produits personnalisés découpés (autocollants, étiquettes, décalcomanies, tatouages temporaires, etc.), recherche un(e) Spécialiste Outsourcing & Logistique pour renforcer son équipe à distance. Vous intégrerez une structure dynamique, innovante et en forte croissance, où la technologie et l’expérience client sont au cœur de chaque décision.
**Missions principales**
- Gérer le flux complet des commandes externalisées dans nos systèmes ERP (saisie, suivi, mise à jour) avec une rigueur absolue et un souci du détail.
- Collaborer étroitement avec l’analyste d’expédition pour résoudre les incidents logistiques (retards, pertes, problèmes douaniers) et garantir la satisfaction client.
- Coordonner les équipes commerciales, production et les partenaires externes (imprimeurs, fournisseurs, transporteurs) afin d’assurer un cycle de livraison fluide du bon de commande à la réception du client.
- Soutenir l’équipe de vente dans le placement rapide des commandes chez plusieurs partenaires, en veillant au respect des SLA et aux exigences de qualité.
- Suivre les performances des fournisseurs (délais, marges, taux de conformité) et produire des rapports d’écart afin d’optimiser les coûts et les processus.
- Vérifier, corriger et analyser les données de commande pour accélérer les traitements et identifier les opportunités d’amélioration.
- Fournir un service client exemplaire par email, en adoptant une communication professionnelle, claire et empathique.
- Appliquer une connaissance approfondie des capacités et limites de nos produits afin de conseiller les clients et les équipes internes.
- Collecter les informations fiscales et douanières des clients, préparer les documents nécessaires et assurer le bon déroulement des formalités d’import/export.
- Gérer les relations avec FedEx, les agents douaniers et les transporteurs locaux pour garantir des livraisons sans accroc.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience en logistique, gestion de la chaîne d’approvisionnement ou coordination d’outsourcing, idéalement dans le secteur e‑commerce ou de la production personnalisée.
- Maîtrise d’un ERP (ex. NetSuite, SAP, Odoo) et d’outils d’analyse de données (Excel avancé, Power BI ou équivalent).
- Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les urgences.
- Fortes aptitudes à la communication écrite et orale en français et en anglais.
- Esprit d’équipe, proactivité, sens du service client et capacité à travailler de façon autonome en remote.
- Connaissance des procédures douanières et des exigences de conformité internationale est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail complet, avec horaires flexibles.
- Environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation et la créativité.
- Accès à des formations internes (logistique, outils numériques, langues) pour développer vos compétences.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Participation à des projets internationaux et à la croissance d’une marque reconnue mondialement.
Rejoignez StickerYou et contribuez à transformer chaque commande en une expérience client mémorable, tout en développant votre expertise logistique au sein d’une équipe passionnée et engagée.
