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وصف الوظيفة
Zoomlion Middle East, leader reconnu dans la fabrication et la distribution de machines à béton et d’équipements de construction, recherche un(e) Spécialiste Service / Ingénieur Service (H/F) pour renforcer son équipe technique en Algérie. Vous serez le garant d’un service après‑vente de haute qualité, assurant la satisfaction client et la performance optimale des équipements sur le terrain.
**Missions principales**
- Accueillir, inspecter, livrer et mettre en service les nouvelles machines à béton chez les clients, en veillant au respect des procédures de sécurité et de qualité.
- Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective sur les machines et leurs accessoires, diagnostiquer les pannes, effectuer le débogage et proposer des solutions techniques adaptées.
- Rédiger des rapports d’intervention détaillés, consigner les informations techniques et mettre à jour la documentation client et interne.
- Gérer le stock de pièces détachées, anticiper les besoins, passer les commandes et assurer la traçabilité des pièces utilisées.
- Effectuer des visites de suivi chez les clients, former les opérateurs à l’utilisation optimale des équipements, fournir des conseils d’exploitation et répondre aux questions techniques.
- Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale pour identifier les opportunités de vente de pièces détachées et d’accessoires, contribuer aux objectifs de chiffre d’affaires et participer aux actions de promotion des produits.
- Suivre le pipeline de services, mettre à jour le CRM, planifier les interventions et garantir le respect des délais contractuels.
- Participer aux projets d’amélioration continue du service (retours d’expérience, optimisation des processus, mise à jour des fiches techniques).
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en génie mécanique, électromécanique ou formation technique équivalente.
- Minimum 3 ans d’expérience dans la maintenance et le service après‑vente d’équipements de construction, idéalement dans le secteur du béton.
- Solides compétences en diagnostic de pannes, lecture de schémas électriques et hydrauliques, et utilisation d’outils de mesure.
- Excellente capacité d’analyse, rigueur et sens du détail dans la rédaction de rapports.
- Aptitude à travailler en autonomie sur le terrain, sens du service client et bonnes qualités relationnelles.
- Maîtrise du français et de l’arabe ; l’anglais est un atout.
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents sur le territoire algérien.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise internationale en pleine croissance.
- Un environnement de travail dynamique, avec des équipes techniques et commerciales soudées.
- Des formations continues sur les nouveaux produits et les technologies de pointe.
- Un véhicule de service, outils et équipements fournis.
- Une rémunération attractive avec primes liées à la performance et aux objectifs de vente.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de responsabilité technique ou de gestion de projet.
Rejoignez Zoomlion Middle East et participez activement à la réussite de nos clients tout en développant votre expertise technique dans un secteur stratégique de la construction.
