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وصف الوظيفة
Intrepid Travel, leader mondial du tourisme responsable, recherche un(e) stagiaire Transfer Agent pour rejoindre son équipe dynamique à Marrakech. Sous la supervision directe du Reservations Manager et du Reservations Supervisor, vous jouerez un rôle clé dans la coordination quotidienne des transferts terrestres, garantissant la fluidité et la qualité des services offerts aux voyageurs.
**Missions principales**
- Assurer la liaison avec les opérateurs locaux (chauffeurs, compagnies de transport, agences partenaires) afin de confirmer les réservations, gérer les modifications et traiter les annulations dans les délais impartis.
- Mettre à jour et alimenter le système de réservation interne avec les informations précises sur les horaires, les points de prise en charge et les exigences spécifiques des clients.
- Collaborer étroitement avec les équipes Opérations, Produit et Ventes pour garantir la cohérence des informations et anticiper les besoins logistiques liés aux itinéraires de voyage.
- Produire des rapports quotidiens et hebdomadaires sur l’état des transferts, identifier les points de friction et proposer des solutions d’amélioration continue.
- Contribuer à la mise en place de procédures standardisées visant à optimiser la gestion des transferts tout en respectant les engagements de durabilité d’Intrepid Travel.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en dernière année de licence ou master en Tourisme, Logistique, Management ou domaine connexe.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, arabe) est un atout.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
- Aptitude à travailler en équipe, à communiquer de façon claire et à établir des relations de confiance avec des partenaires locaux.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et familiarité avec les systèmes de réservation (GDS, CRM) souhaitée.
**Ce que vous gagnerez**
- Une immersion complète au sein d’une entreprise engagée pour le tourisme durable, avec la possibilité de contribuer à des projets à fort impact environnemental et socioculturel.
- Un encadrement personnalisé et des feedbacks réguliers pour développer vos compétences en gestion de projet, négociation et service client.
- Une expérience internationale enrichissante, au cœur d’une équipe multiculturelle et passionnée.
- Accès à des formations internes sur les meilleures pratiques du secteur du voyage et de la logistique.
- Une indemnité de stage conforme aux exigences légales marocaines.
**Pourquoi rejoindre Intrepid Travel ?**
Intrepid Travel place la responsabilité au cœur de chaque décision : voyages à petite échelle, soutien aux communautés locales et réduction de l’empreinte carbone. En tant que stagiaire Transfer Agent, vous participerez activement à la mise en œuvre de ces valeurs, tout en développant une expertise recherchée dans le secteur du transport touristique.
Si vous êtes motivé(e) par le challenge, avez le goût du contact humain et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, postulez dès maintenant et contribuez à créer des expériences de voyage inoubliables et responsables au Maroc.
