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وصف الوظيفة
Great Day Improvements, leader reconnu dans l'installation de vérandas, portes et fenêtres, recherche un Superviseur de Chantier expérimenté pour renforcer son équipe à Twinsburg, États‑Unis. En tant que Field Supervisor (FS), vous serez le pilier opérationnel garantissant la qualité, la sécurité et la rentabilité des projets sur le terrain. Vous superviserez les équipes internes GDI ainsi que les sous‑traitants, veillerez au respect des plannings, des budgets et des normes de qualité, et assurerez la satisfaction client à chaque étape.
**Missions principales**
- Analyser et valider les plannings de projet, anticiper les besoins en matériel et en main‑d’œuvre.
- Former les nouveaux installateurs et les sous‑traitants aux procédures GDI, aux spécificités des produits (sunrooms, portes, fenêtres) et aux bonnes pratiques de sécurité.
- Suivre l’avancement quotidien des chantiers, contrôler les dépenses, réaliser les mesures sur site et obtenir les permis de construire nécessaires.
- Accompagner les équipes lors du démarrage et de la clôture des travaux, résoudre les problèmes techniques et logistiques en temps réel.
- Effectuer les appels de service, diagnostiquer les pannes et intervenir directement sur les installations si besoin.
- Organiser des réunions de suivi avec les clients pour expliquer les aspects complexes des projets et garantir une communication transparente.
- Contrôler la conformité des travaux avant le lancement, identifier les risques d’installation et proposer des solutions préventives.
- Collaborer étroitement avec l’Installation Supervisor et le Regional Operations Manager pour aligner les objectifs de qualité, de sécurité et de rentabilité.
- Gérer la formation continue des Lead Installers et des Apprentices, assurer le transfert de compétences et le respect des procédures.
- Contribuer à l’élaboration des prévisions de chiffre d’affaires du site et au respect des indicateurs de performance (qualité, délais, satisfaction client).
**Profil recherché**
- Minimum 10 ans d’expérience dans la gestion d’opérations de construction, idéalement dans le secteur des vérandas, portes et fenêtres.
- Maîtrise approfondie des gammes de produits GDI et capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes de service.
- Solides compétences en résolution de problèmes, organisation et prise de décision rapide.
- Excellente aisance avec les outils numériques (logiciels de planification, CRM, tablettes sur le terrain).
- Aptitude à former, motiver et encadrer des équipes multidisciplinaires.
- Sens aigu du service client, capacité à gérer les relations avec les clients, employés et sous‑traitants de façon proactive.
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents sur les chantiers.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive jusqu’à 24 $ de l’heure, selon expérience et performance.
- Avantages sociaux complets (assurance santé, retraite, etc.) et congés payés.
- Environnement de travail dynamique où l’innovation et la qualité sont au cœur de chaque projet.
- Possibilités d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Formation continue et programmes de développement professionnel.
**Objectifs de performance**
- Atteindre les projections de chiffre d’affaires du site sur une période de 90 jours.
- Maintenir un indice de qualité de branche supérieur à 90 % selon le processus de budgétisation GDI.
- Obtenir un score de satisfaction client d’au moins 90 % sur les enquêtes post‑intervention.
- Former les apprentis pour qu’ils deviennent installateurs autonomes en moins de 3 mois.
Rejoignez Great Day Improvements et participez à la réalisation de projets qui transforment les espaces de vie de nos clients tout en développant votre expertise dans un secteur en pleine expansion.
