Superviseur Service – Maintenance ascenseurs et escaliers mécaniques

À propos du poste

En tant que Superviseur Service chez Otis Maroc, vous pilotez une équipe de techniciens chargée de la maintenance et du dépannage des ascenseurs et escaliers mécaniques. Vous assurez la satisfaction client tout en maîtrisant les coûts opérationnels.

Missions principales

• Superviser et coordonner les activités de maintenance préventive, de réparations et de rappels sur les sites clients.
• Développer et entretenir les relations avec les clients clés, assurer le suivi des réclamations et proposer des solutions d’optimisation.
• Identifier et développer les opportunités de vente de services de modernisation et de réparation.
• Planifier les interventions, allouer les ressources et garantir le respect des règles de sécurité et de qualité.
• Former les techniciens, évaluer leurs performances et favoriser une culture d’amélioration continue.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la supervision d’équipes de maintenance d’ascenseurs ou d’escaliers mécaniques.
• Bonne connaissance des exigences de sécurité et de la réglementation du secteur.
• Capacité à gérer la relation client et à développer le portefeuille de services.
• Excellentes compétences organisationnelles et sens du service.

Compétences requises

• Maintenance d'ascenseurs
• Maintenance d'escaliers mécaniques
• Gestion d'équipe technique
• Connaissance des procédures de sécurité et de qualité