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وصف الوظيفة
Rejoignez le BDCFT, un acteur majeur du secteur de la santé, et prenez les rênes d’une équipe dynamique au cœur de l’administration des patients hospitalisés. En tant que Superviseur·rice d’Équipe Administration, vous serez le garant d’un service administratif et de réception de haute qualité, essentiel au bon fonctionnement des services cliniques et à la satisfaction des usagers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le·la Admin Team Manager et contribuerez à la mise en œuvre des valeurs fondamentales du Trust : « Nous prenons soin », « Nous écoutons », « Nous livrons ». Vos missions principales incluront : • Leadership et motivation : Diriger, inspirer et développer une équipe de professionnels administratifs répartis sur un hub dédié, en veillant à la cohésion, à la performance et à l’engagement de chaque membre. • Gestion de la performance : Suivre les indicateurs clés (KPIs), assurer le respect des procédures opérationnelles standard (SOP) et des normes de qualité, et mettre en place des plans d’amélioration continue. • Standardisation des processus : Concevoir, déployer et optimiser des méthodes de travail uniformisées pour les services de réception, le standard téléphonique du Trust, la gestion des installations de conférence et le support administratif des gestionnaires de service. • Coordination inter‑services : Assurer le lien entre les équipes administratives et les équipes cliniques locales, facilitant la communication, la planification et la résolution des problèmes. • Reporting : Fournir des rapports réguliers au·à l’Admin Team Manager, analyser les écarts de performance et proposer des actions correctives. • Formation et développement : Identifier les besoins en formation, organiser des sessions de montée en compétences et accompagner les nouveaux arrivants. • Bien‑être du personnel : Promouvoir un environnement de travail sain, soutenir les initiatives de bien‑être et veiller à l’équilibre vie professionnelle/vie privée. Le BDCFT offre des conditions de travail flexibles, incluant la possibilité de télétravail partiel (hybrid), une indemnité kilométrique augmentée (> 3500 km), un large éventail d’avantages sociaux (mutuelle santé, programme de formation continue, accès à des installations sportives) et des opportunités d’évolution de carrière au sein des Services d’administration clinique. Vous êtes passionné·e par le leadership, orienté·e qualité et performance, et avez à cœur de soutenir le bien‑être du personnel tout en garantissant une expérience client exceptionnelle ? Vous disposez d’une solide expérience en gestion d’équipes administratives, d’excellentes compétences en communication et d’une bonne connaissance du secteur de la santé ? Alors, postulez dès maintenant et contribuez à faire du BDCFT un lieu où chaque patient et chaque collaborateur se sentent écoutés, soutenus et valorisés.
