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وصف الوظيفة
Rejoignez QUE+, acteur dynamique du secteur des services externalisés, en tant que Supervisor Juridique. Vous serez le pilier central de la gestion juridique opérationnelle, chargé de piloter une équipe d’analystes et de collaborateurs back‑office, d’assurer le suivi des dossiers de recouvrement, des procédures judiciaires et de la gestion de portefeuille client. Votre mission principale consistera à garantir le respect des indicateurs de performance (SLA, temps de réponse, productivité) tout en veillant à la qualité et à la conformité des dossiers traités.
**Missions clés**
- Encadrer, former et motiver une équipe de 5 à 10 analystes juridiques, en définissant les objectifs individuels et collectifs.
- Superviser le cycle complet des processus de recouvrement et des contentieux : réception, analyse, traitement, suivi et clôture des dossiers.
- Mettre en place et suivre les tableaux de bord KPI, produire des rapports d’activité hebdomadaires et mensuels, et proposer des actions correctives pour optimiser les performances.
- Assurer la conformité juridique des procédures internes, en collaboration avec les services compliance et risk management.
- Piloter les projets d’amélioration continue, notamment l’automatisation de tâches récurrentes et l’intégration d’outils d’intelligence décisionnelle.
- Garantir la satisfaction du client interne ou externe en respectant les engagements contractuels et les délais de traitement.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Master en Droit avec carte professionnelle en règle.
- Minimum 5 ans d’expérience avérée dans le domaine du recouvrement, du contentieux ou du droit procédural, idéalement au sein d’un BPO juridique ou d’une grande structure juridique.
- Expérience confirmée en management d’équipes (minimum 2 ans) et en pilotage d’indicateurs de performance.
- Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, macros, Power Query) et bonne connaissance des outils de reporting (Power BI, Tableau ou équivalents).
- Capacité d’analyse de données, esprit critique et orientation résultats.
- Excellentes compétences rédactionnelles et de communication, tant en français qu’en anglais.
- Sens de l’organisation, autonomie et capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une stabilité d’emploi reconnue.
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Des perspectives d’évolution rapide vers des postes de direction juridique ou de gestion de projets transversaux.
- Un environnement de travail stimulant, hybride (présentiel à Casablanca et télétravail ponctuel) favorisant l’innovation et le développement des compétences.
- Un accompagnement personnalisé (formations, certifications) pour renforcer votre expertise juridique et managériale.
Si vous êtes passionné(e) par le droit appliqué, le pilotage de performances et le management d’équipes, et que vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise en pleine expansion, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure QUE+ !
