Support Helpdesk Franco-Germanophone
PSCIT Company · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Dans le cadre du renforcement de notre activité, nous recherchons deux profils Support Helpdesk Franco‑Germanophone pour rejoindre notre équipe.
Missions principales
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Assurer le suivi des tickets et garantir une communication de qualité avec les utilisateurs.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.
- Première expérience réussie en Helpdesk ou Support Informatique.
- Sens du service client, esprit d'équipe et orientation utilisateur.
- Rigueur, autonomie et excellentes qualités de communication.
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