Technicien d'Assistance Routière – CDI – RAC (Royaume‑Uni)

Rejoignez le RAC, leader de l’assistance automobile au Royaume‑Uni, en tant que Technicien d'Assistance Routière et participez activement à la mobilité quotidienne de millions de conducteurs. Vous intégrerez une équipe dynamique, basée sur un modèle de travail autonome : vous commencez et terminez votre journée depuis votre domicile, mais vous êtes constamment sur le terrain, intervenant sur les pannes mécaniques, les diagnostics électroniques et les urgences (batterie à plat, crevaison, recherche de pannes complexes, etc.) sur l’ensemble du territoire britannique. **Missions principales** - Diagnostiquer et réparer les véhicules légers (voitures particulières, utilitaires) en utilisant les outils de diagnostic de pointe fournis par le RAC. - Effectuer les interventions d’urgence (remplacement de batterie, changement de pneu, dépannage de systèmes électriques) dans les meilleurs délais afin de garantir la satisfaction client. - Rédiger des rapports d’intervention détaillés et assurer le suivi des dossiers techniques. - Contribuer à l’amélioration continue des procédures d’assistance en partageant vos retours d’expérience avec les équipes techniques et le service client. - Représenter le RAC avec professionnalisme, en veillant à maintenir une image positive de la marque auprès des usagers. **Profil recherché** - Titulaire d’une qualification de niveau 2 en maintenance de véhicules légers (ou équivalent reconnu). - Minimum de deux ans d’expérience post‑qualification dans le diagnostic électrique, la mécanique automobile et la résolution de pannes complexes. - Maîtrise des outils de diagnostic informatisés (ex. : OBD‑II, systèmes CAN, logiciels de lecture de codes). - Excellentes compétences relationnelles : capacité à communiquer clairement avec les clients, à gérer le stress et à rester calme sous pression. - Permis de conduire catégorie B valide et bon dossier de conduite. - Autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer son planning de façon efficace. **Ce que le RAC vous offre** - Rémunération attractive : salaire de base de 36 400 £ + OTE réaliste pouvant atteindre 61 000 £, avec des primes de performance et des taux d’heures supplémentaires améliorés. - Véhicule de service entièrement équipé, carte carburant, tenue professionnelle, outils indispensables et trousse de diagnostic fournie. - Participation gratuite au plan d’actionnariat des salariés, vous permettant de devenir co‑propriétaire de l’entreprise. - Couverture d’assistance RAC Ultimate dès le premier jour, ainsi que des options de véhicules électriques après 12 mois d’ancienneté. - 23 jours de congés payés + jours fériés (25 après 2 ans d’ancienneté). - Cotisations retraite jusqu’à 6,5 % avec matching de l’employeur, prévoyance jusqu’à 4 fois le salaire (10 fois avec avantages flex). - Programme bien‑être 24/7, assistance médicale, réductions exclusives via le portail Orange Savings et bien d’autres avantages. - Possibilité d’évolution de carrière vers des postes de superviseur technique, formateur ou manager d’équipe. **Pourquoi choisir le RAC ?** Le RAC n’est pas seulement un prestataire d’assistance, c’est une communauté de passionnés de l’automobile qui place la sécurité et la satisfaction client au cœur de ses priorités. En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’un environnement stimulant où l’innovation technique, la formation continue et la reconnaissance du mérite sont au premier plan. Vous deviendrez un acteur clé de la mobilité britannique, tout en profitant d’un package salarial et d’avantages sociaux parmi les plus compétitifs du secteur. **Processus de recrutement** Après réception de votre candidature, vous serez invité à un premier entretien téléphonique suivi d’un test technique pratique. Les candidats retenus passeront ensuite un entretien final avec le responsable de la zone d’intervention. Nous recherchons des profils motivés, capables de s’adapter rapidement et désireux de contribuer à l’excellence du service RAC. Prêt à relever le défi et à mettre votre expertise au service de millions de conducteurs ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure RAC !