Technicien de proximité – support IT niveau 1/2

À propos du poste

Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site, intervenant sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau.

Missions principales

• Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (hardware et software)
• Gérer les demandes et les incidents via un outil de ticketing
• Assurer le suivi des interventions et la traçabilité dans les outils internes
• Participer au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques
• Collaborer avec les équipes support centralisées ou distantes

Profil recherché

• Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Sens du service et de la communication
• Capacité à travailler en autonomie
• Rigueur, organisation et gestion du stress

Compétences requises

• Bonne maîtrise des environnements Windows (7/10/11) et Microsoft Office 365
• Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Maîtrise d’outils de ticketing (GLPI, ServiceNow)
• Notions de sécurité informatique

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant
• Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets
• Des perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet
• Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences