Technicien réseaux et Télécoms

INTELCIA · Casablanca

Mid 🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien réseaux et Télécoms pour assurer le support technique via la hotline et le suivi des interventions de raccordement fibre. En lien direct avec les techniciens terrain et les clients, vous garantirez la qualité du service et la coordination des opérations.

Missions principales

Assister les techniciens terrain en gérant les appels entrants de la hotline.
Organiser et planifier les rendez‑vous clients par appels sortants.
Qualifier les dossiers dans les outils dédiés.
Traiter les réclamations clients en proposant des solutions rapides et adaptées.

Profil recherché

Expérience confirmée en hotline technique ou support client.
Connaissances de base en raccordement fibre (FTTH).
Première expérience souhaitée dans les télécommunications.
Excellente communication orale en français et aisance relation client.
Réactivité, sens de l’organisation, flexibilité.

Compétences requises

Raccordement fibre optique (FTTH).
Utilisation des outils opérateurs SFR.

Questions fréquentes

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