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وصف الوظيفة
Rejoignez Réseau Mesure, acteur majeur du secteur de l’instrumentation de laboratoire au Maroc, et intégrez une équipe soudée et performante. En tant que Technicien Service Itinérant, vous serez le garant de la satisfaction client sur l’ensemble du territoire Casablanca‑Settat. Vous interviendrez directement sur les sites de nos clients pour assurer la maintenance préventive et curative, l’installation, la qualification et la mise en service d’équipements de laboratoire de haute technologie (analyseurs, automate, robots de manipulation, systèmes de métrologie, etc.).
**Vos missions principales**
- Planifier, organiser et exécuter les interventions techniques en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires (ISO 9001, ISO/IEC 17025).
- Réaliser les diagnostics de pannes, intervenir rapidement pour rétablir la performance des instruments et rédiger les rapports d’intervention détaillés.
- Installer, configurer et qualifier de nouveaux équipements, assurer la formation de l’utilisateur final et réaliser le bilan d’intervention avec le client.
- Gérer les dossiers clients dans le CRM (création, mise à jour, suivi des interventions) et assurer la traçabilité des actions réalisées.
- Piloter la facturation des prestations, suivre les indicateurs de performance (temps d’intervention, taux de résolution, satisfaction client) et contribuer aux actions d’amélioration continue du service.
- Veiller au respect des exigences de métrologie, de robotique et d’automatisme, et assurer la conformité des équipements aux normes en vigueur.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Bac+2/3/5 en maintenance électrotechnique, automatisme, robotique ou formation équivalente.
- 2 à 5 ans d’expérience réussie en maintenance d’instruments de laboratoire ou en service itinérant.
- Maîtrise des concepts de métrologie, de robotique industrielle, de programmation (PLC, SCADA, scripts) et d’automatisme.
- Bonne maîtrise de l’anglais technique (lecture de documentation, rédaction de rapports).
- Aptitude à travailler de façon autonome, sens de l’organisation, rigueur et excellent relationnel client.
- Permis de conduire B et disponibilité pour des déplacements fréquents sur le terrain.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées à la performance.
- Un véhicule de service, un téléphone professionnel et les outils nécessaires à la mobilité.
- Un environnement de travail stimulant, des formations continues (metrologie, nouvelles technologies, langues) et des perspectives d’évolution vers des postes de seniorité ou de management technique.
- Une couverture sociale complète, des tickets restaurant et une politique de télétravail partiel pour les tâches administratives.
Intégrez une société en pleine croissance, reconnue pour son expertise et son innovation dans le domaine de l’instrumentation de laboratoire. Vous contribuerez directement à la qualité des services de nos clients et à la réputation de Réseau Mesure. Postulez dès maintenant et participez à des projets à forte valeur ajoutée !
