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وصف الوظيفة
Rejoignez Lift Schools, un acteur majeur de l’éducation numérique, et construisez une carrière à fort impact au sein de notre équipe North Technology. Nous recherchons un **Technology Support Officer (TSO)** dynamique, basé à Lift Kingswood, pour accompagner les écoles de Hull et Louth dans leur transformation digitale.
### Vos missions principales
- **Support de première ligne** : assister les enseignants, le personnel administratif et les élèves dans l’utilisation quotidienne des outils informatiques (Chromebooks, iPads, PC, matériel de classe). Vous serez le premier interlocuteur pour résoudre les incidents, répondre aux questions et garantir une expérience utilisateur fluide.
- **Déploiement et rafraîchissement d’équipements** : préparer, configurer et installer les nouveaux appareils, assurer leur mise à jour et leur conformité aux standards de sécurité. Vous participerez aux cycles de renouvellement matériel sur plusieurs sites.
- **Diagnostic et résolution de problèmes** : identifier les dysfonctionnements, les escalader auprès de l’équipe centrale de Lift Schools et suivre les tickets jusqu’à leur clôture.
- **Formation et accompagnement** : animer des sessions d’induction et de formation pour le personnel, créer des guides pratiques et proposer un soutien personnalisé afin de renforcer la confiance des utilisateurs.
- **Maintenance des systèmes** : veiller à la disponibilité, à la sécurité et à la performance des réseaux et des services informatiques (imprimantes, serveurs, solutions cloud).
- **Projets d’innovation** : contribuer à des initiatives stratégiques, notamment l’intégration de l’intelligence artificielle dans les pratiques pédagogiques, la mise en place de plateformes collaboratives et l’optimisation des processus numériques.
### Votre profil
- Diplôme Bac+2 minimum en informatique, réseaux ou équivalent.
- Expérience de 1 à 3 ans dans le support technique (idéalement en milieu scolaire ou public).
- Maîtrise des environnements Windows, Chrome OS, iOS et des outils de gestion de parc (MDM, Active Directory).
- Bonnes connaissances en réseaux (LAN/Wi‑Fi), sécurité informatique et solutions cloud (Google Workspace, Microsoft 365).
- Excellent sens du service, capacité à vulgariser des concepts techniques et à travailler sous pression.
- Curiosité, autonomie, esprit d’équipe et volonté d’apprendre continuellement.
### Ce que nous offrons
- **Environnement stimulant** : travail au sein d’une équipe bienveillante qui valorise la curiosité, la collaboration et l’apprentissage continu.
- **Développement professionnel** : accès à des formations certifiantes (Cisco, Microsoft, Google), participation à des conférences et projets d’innovation technologique.
- **Mobilité** : poste basé à Lift Kingswood avec déplacements réguliers (Lift Hall Road, Lift The Green Way, Lift Newington, Lift North Thoresby, Lift Utterby). Véhicule de fonction ou indemnité kilométrique fournie.
- **Rémunération attractive** et avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, congés supplémentaires).
- **Impact réel** : vous contribuerez directement à améliorer l’expérience d’apprentissage des élèves et à soutenir les enseignants dans leurs pratiques pédagogiques.
### Pourquoi rejoindre Lift Schools ?
Lift Schools place la technologie au cœur de la réussite éducative. En intégrant notre équipe, vous participerez à une mission porteuse de sens, où chaque problème résolu se traduit par une classe plus connectée, un enseignant plus confiant et un élève mieux outillé pour le futur. Si vous êtes passionné(e) par le support informatique et désirez mettre vos compétences au service de l’éducation, postulez dès maintenant !
