Technicien Support IT

À propos du poste

ALTEN Maroc recherche un Technicien Support IT pour renforcer son équipe à Fès. Vous interviendrez sur les installations, la configuration et la maintenance des systèmes informatiques et télécoms, en veillant à la sécurité et à la disponibilité des services.

Missions principales

• Installer et configurer les systèmes informatiques et télécoms selon les spécifications internes, la politique du groupe et la législation.
• Optimiser les ressources informatiques afin de prévenir pannes et dysfonctionnements.
• Appliquer les procédures de maintenance préventive et les règles de sécurité (lutte contre le piratage et le vol).
• Fournir une assistance technique rapide et professionnelle aux utilisateurs en production et aux membres de la Direction Générale.
• Configurer, surveiller et assurer le suivi du matériel (PC, portables, imprimantes, équipements audiovisuels).
• Collaborer sur des projets IT avec les collègues du service ou du groupe à l’international.
• Réaliser les tâches de back‑office (mise à jour du plan d’actions, tableau de bord, compte‑rendu d’incident).
• Participer aux astreintes week‑end et aux déplacements éventuels au Maroc.

Profil recherché

• Diplôme minimum BAC+2 en Système et Réseau Informatique.
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire.
• Bon niveau en français et en anglais (parlé & écrit).
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations difficiles.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Windows 10/11 et de la suite Office 365.
• Connaissance d’Active Directory (OU, GPO, gestion des identités).
• Expérience avec SCCM pour le déploiement des postes de travail.
• Bonne compréhension du modèle OSI et des concepts client/serveur, datacenter.
• Compétences réseau : VLAN, switch, firewall, TCP/IP, Wi‑Fi.
• Systèmes d’exploitation : Windows Server, Linux, iOS.
• Connaissances matérielles : CPU, GPU, RAM.
• Technologies télécom : VOIP, FTTH.
• Environnements techniques : Fortigate, VMware, Cloud Azure.

Ce que nous offrons

• Astreinte possible le week‑end et déplacements au sein du Maroc.