جديد
وصف الوظيفة
Rejoignez ITWORKS ME SAL, acteur majeur du secteur informatique au Maroc, en tant que Technicien(ne) Atelier Junior. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de notre centre de services, où vous serez chargé(e) de la prise en charge complète du matériel informatique, depuis la réception jusqu’à la mise en service chez le client.
**Missions principales**
- **Réception et contrôle** du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, périphériques) : vérification de la conformité, identification des défauts éventuels et enregistrement dans le système de suivi.
- **Diagnostic et réparation** : analyse des pannes matérielles et logicielles, remplacement de composants défectueux, mise à jour du firmware et des drivers, tout en respectant les standards de qualité ITWORKS.
- **Configuration et déploiement** : installation du système d’exploitation, des logiciels métiers, configuration des réseaux (LAN/Wi‑Fi), application des politiques de sécurité (antivirus, chiffrement, contrôle d’accès).
- **Gestion du stock** : suivi des entrées/sorties d’équipements, mise à jour des inventaires, commande de pièces de rechange en coordination avec les fournisseurs.
- **Coordination avec les partenaires externes** : planification et suivi des interventions auprès de centres de réparation tiers, garantie du respect des SLA (Service Level Agreement).
- **Contrôle qualité** à chaque étape du processus : tests fonctionnels, validation de la conformité aux exigences du client, rédaction de rapports d’intervention.
- **Intervention sur site** : déplacements ponctuels chez les clients pour installation, configuration ou dépannage de matériel, tout en assurant une communication claire et professionnelle.
- **Amélioration continue** : participation aux projets d’optimisation des processus internes, proposition d’innovations techniques et rédaction de documentation technique.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+2 en informatique, réseaux ou électronique (BTS Systèmes Numériques, DUT Réseaux & Télécoms, etc.) ou formation équivalente.
- Première expérience (stage ou alternance) dans un environnement de maintenance informatique ou d’assistance technique.
- Connaissances solides des systèmes d’exploitation Windows et Linux, des suites bureautiques et des outils de virtualisation.
- Maîtrise des bases du réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN) et des principes de sécurité informatique.
- Sens du service client, capacité à communiquer clairement tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Rigueur, organisation et respect des délais.
- Esprit d’équipe et volonté d’apprendre dans un contexte technologique en évolution rapide.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec une période d’essai de 2 mois.
- Un environnement de travail moderne, équipé d’outils de pointe et d’un laboratoire de test dédié.
- Un plan de formation continue (certifications Microsoft, Cisco, CompTIA…) pour développer vos compétences.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de Technicien Senior, Responsable Atelier ou Consultant IT.
- Une rémunération attractive, complétée par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Un cadre de travail convivial, basé à Casablanca, avec la possibilité de missions ponctuelles en télétravail pour la rédaction de rapports ou la mise à jour de la documentation.
Intéressé(e) par ce challenge ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@itworks.ma. Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l’avenir du service informatique au Maroc.
