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وصف الوظيفة
Rejoignez Call Center Group, leader du secteur de la relation client au Maroc, et intégrez notre centre d’appel dynamique basé à Casablanca. Nous recherchons des téléconseillers motivés, capables d’analyser les demandes des clients, de vérifier leur éligibilité selon des critères administratifs, financiers ou techniques, et de qualifier les dossiers avec rigueur.
**Missions principales**
- Analyser chaque demande client, identifier les critères d’éligibilité et valider les informations requises.
- Collecter, contrôler et saisir les données dans notre CRM afin d’assurer la conformité et la qualité des dossiers.
- Traiter les objections avec professionnalisme, en apportant des réponses claires, pertinentes et rassurantes.
- Adapter votre discours commercial pour lever les freins, favoriser l’adhésion du client et atteindre les objectifs de qualification.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus grâce à vos retours terrain et à votre sens de l’observation.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.
- Sens commercial développé, discours soutenu et excellente capacité d’écoute.
- Aisance relationnelle, fibre commerciale remarquable et goût du challenge.
- Tenacité, combativité et compréhension que la productivité est la clé du succès dans ce métier.
- Dynamisme, ambition, sérieux et assiduité.
- Expérience en centre d’appel ou en vente téléphonique souhaitée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération compétitive, incluant un salaire de base et des commissions attractives.
- Des primes motivantes liées aux performances individuelles et collectives.
- Une formation complète dès l’intégration, assurée par des formateurs experts, pour vous permettre de maîtriser les outils, les procédures et les techniques de qualification.
- Un véritable plan de carrière : évolutions possibles vers des postes de superviseur, chef d’équipe ou responsable de la qualification.
- La prise en charge de la CNSS et des avantages sociaux.
- Un environnement de travail moderne, équipé de postes de travail ergonomiques et d’une connexion internet haut débit.
- Une ambiance collaborative où l’entraide et le partage d’expérience sont encouragés.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Intégrer Call Center Group, c’est rejoindre une équipe passionnée, bénéficier d’un accompagnement personnalisé et évoluer dans un secteur en pleine croissance. Si vous aimez relever les challenges, développer vos compétences commerciales et construire un parcours professionnel solide, postulez dès maintenant et participez à la réussite de nos clients tout en faisant progresser votre carrière.
