وصف الوظيفة
Rejoignez Mondial Phone, acteur majeur du secteur de la distribution de produits surgelés, au sein de son centre d’appel dynamique basé à Casablanca. Nous recherchons des téléconseillers et téléconseillères motivés(e)s pour assurer la vente de nos gammes de produits auprès d’une clientèle ciblée grâce à des leads qualifiés fournis par l’entreprise.
**Vos missions principales**
- Contacter quotidiennement les prospects issus des leads qualifiés et établir un premier contact téléphonique professionnel et chaleureux.
- Présenter l’ensemble de notre catalogue de produits surgelés, mettre en avant leurs atouts (qualité, fraîcheur, praticité) et répondre aux questions techniques ou logistiques des clients.
- Analyser les besoins exprimés, proposer des solutions adaptées et réaliser la vente en respectant les objectifs de chiffre d’affaires et de panier moyen.
- Assurer le suivi post‑vente, fidéliser les clients en créant une relation de confiance durable et en proposant des offres complémentaires ou des promotions ciblées.
- Contribuer à l’amélioration continue du processus de vente en remontant les retours clients et les obstacles rencontrés.
**Profil recherché**
- Excellente élocution et aisance relationnelle, capacité à instaurer rapidement un climat de confiance au téléphone.
- Sens aigu du service client, écoute active et capacité à identifier les besoins implicites.
- Esprit d’équipe, goût du challenge et forte orientation résultats.
- Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités.
- Motivation, sérieux et volonté d’évoluer dans un environnement commercial compétitif.
- Aucun diplôme spécifique n’est requis ; une première expérience en centre d’appel, télévente ou service client constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai conforme à la législation marocaine.
- Une rémunération attractive composée d’un fixe + des primes très intéressantes basées sur les performances (taux de conversion, panier moyen, fidélisation).
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Un environnement de travail moderne, convivial et stimulant, avec des équipes soudées et un management à l’écoute.
- Des formations continues sur les produits, les techniques de vente et le développement personnel.
- Un week‑end complet (samedi et dimanche) pour garantir un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
**Pourquoi rejoindre Mondial Phone ?**
Intégrer notre centre d’appel, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Vous évoluerez dans un cadre où l’esprit d’innovation et la performance sont valorisés, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences commerciales. Si vous êtes dynamique, orienté(e) résultats et désireux(se) de contribuer à la réussite d’une marque leader sur le marché des produits surgelés, postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Mondial Phone.
