وصف الوظيفة
LH Services Center, acteur reconnu dans la formation professionnelle pour les métiers du transport et de la logistique, recherche des téléconseillers dynamiques pour renforcer son équipe commerciale à Casablanca. Vous évoluerez dans un environnement stable, éthique et orienté résultats, où la prospection à froid n’existe pas : vous ne travaillerez qu’avec des prospects déjà qualifiés et manifestement intéressés par nos programmes de formation (chauffeurs, caristes, agents de sécurité, etc.).
**Ce qui nous différencie**
- **Aucune prospection à froid** : chaque lead est pré‑qualifié, vous vous concentrez sur la conversion.
- **Formations 100 % professionnelles** : des cursus à forte employabilité, délivrés majoritairement en présentiel (90 %).
- **Outils de pointe** : CRM intégré, IA d’analyse des besoins, plateforme d’appels intelligente.
- **Éthique et transparence** : partenariat solide avec les institutions publiques et privées, aucune promesse vague.
**Vos missions principales**
1. **Contacter les prospects** ayant exprimé un réel intérêt via nos canaux (site web, salons, partenaires).
2. **Analyser les besoins** de chaque interlocuteur, identifier le dispositif de financement le plus adapté (CPF, financement d’entreprise, aides publiques).
3. **Présenter les programmes** en valorisant l’impact métier, les débouchés et les avantages concrets pour le client.
4. **Conclure l’inscription** en assurant le suivi administratif et la mise en place du financement.
5. **Utiliser les outils** (CRM, tableau de bord IA, solution d’appels) pour assurer un reporting précis et optimiser le taux de conversion.
**Profil recherché**
- Expérience réussie d’au moins 1 à 2 ans en centre d’appel ou dans la vente B2C/B2B avec des objectifs de conversion.
- Excellente aisance à l’oral, écoute active et capacité à structurer les relances.
- Maîtrise du français et de l’arabe (écrit et oral). La connaissance de l’anglais est un plus.
- Familiarité avec les CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho…) et les outils d’analyse de données.
- Sens du résultat, rigueur organisationnelle et capacité à travailler en équipe.
**Ce que nous offrons**
- **Contrat CDI** à temps plein, poste basé à Casablanca.
- **Rémunération attractive** : salaire fixe de 5 000 MAD net + prime d’assiduité de 500 MAD, avec des commissions supplémentaires selon les performances.
- **Évolution de carrière** : plans de formation interne, possibilités d’avancement vers des postes de Team Leader ou de Responsable Commercial.
- **Environnement humain** : structure à taille humaine, ambiance bienveillante, management transparent.
- **Avantages** : tickets restaurant, mutuelle santé, accès gratuit aux formations internes de LH Services Center.
**Pourquoi rejoindre LH Services Center ?**
Vous cherchez un cadre professionnel où votre talent commercial est reconnu et valorisé, sans les contraintes de la prospection à froid. Vous souhaitez contribuer à la montée en compétences de professionnels du transport et de la logistique, tout en bénéficiant d’une rémunération stable et d’opportunités d’évolution. Si vous êtes motivé·e, orienté·e résultats et désireux·se d’évoluer dans un secteur à forte croissance, postulez dès maintenant et intégrez une équipe qui mise sur la confiance, la transparence et la performance.
**Processus de recrutement**
1. Sélection des CV et lettres de motivation.
2. Entretien téléphonique avec le manager commercial.
3. Test de mise en situation (appel simulé).
4. Entretien final avec le directeur des opérations.
Rejoignez LH Services Center et participez à la formation des acteurs de demain !
