وصف الوظيفة
Dans le cadre de son expansion rapide, MF Call, centre d’appels leader du secteur de l’énergie, recherche des téléconseillers francophones motivés pour rejoindre son équipe dynamique située au cœur de Casablanca. Vous intégrerez une équipe spécialisée dans la qualification de bases de données et la prise de rendez‑vous téléphoniques auprès de prospects du secteur énergétique.
**Missions principales**
- Analyser et qualifier les fiches prospects selon des critères précis (profil, besoins, potentiel d’achat) afin d’alimenter les équipes commerciales.
- Contacter les prospects par téléphone, présenter les offres de nos clients, répondre à leurs questions et fixer des rendez‑vous qualifiés pour les équipes terrain.
- Garantir un discours professionnel, clair et orienté satisfaction client, en respectant les scripts et les procédures internes.
- Contribuer à l’amélioration continue du processus de qualification grâce à vos retours terrain et à votre sens de l’observation.
- Travailler en étroite collaboration avec les collègues du service qualité, les managers et les équipes commerciales pour atteindre les objectifs collectifs.
**Profil recherché**
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Aisance relationnelle, sens du service client et forte orientation résultats.
- Capacité à convaincre, à argumenter et à gérer les objections avec professionnalisme.
- Motivation, sérieux, ponctualité et esprit d’équipe.
- Première expérience en centre d’appels, téléprospection ou vente téléphonique souhaitée, mais les candidats motivés et dynamiques sont les bienvenus.
**Compétences et qualités**
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, CRM).
- Bonne organisation, gestion du temps et capacité à travailler sous pression.
- Sens commercial développé et capacité à atteindre des objectifs chiffrés.
- Attitude positive, résilience et adaptabilité.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai.
- Rémunération attractive : salaire de base + primes déplafonnées liées aux performances (qualifications, prises de rendez‑vous, challenges journaliers, hebdomadaires et mensuels).
- Couverture sociale complète : CNSS, AMO, mutuelle privée.
- Environnement de travail stimulant, moderne et convivial, avec des formations continues pour développer vos compétences.
- Possibilités d’évolution de carrière vers des postes de team leader, superviseur ou chargé de clientèle.
- Accès à des challenges internes et à des récompenses supplémentaires (bonifications, cadeaux, voyages).
Rejoignez MF Call et participez activement à la croissance d’un acteur majeur du secteur de l’énergie tout en développant votre carrière dans un cadre professionnel enrichissant. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature dès maintenant !
