وصف الوظيفة
MF Call, acteur majeur du secteur de la relation client, développe son centre d’appels situé au cœur de Casablanca. Dans le cadre de son expansion, nous recherchons des Téléconseiller(ères) dynamiques et orientés résultats pour rejoindre une équipe spécialisée dans la qualification de fiches et la prise de rendez‑vous dans le secteur de l’énergie.
**Missions principales**
- Analyser et qualifier les fiches clients selon des critères précis définis par le service commercial.
- Contacter les prospects, présenter les offres énergétiques de manière claire et professionnelle, et obtenir des rendez‑vous qualifiés pour les équipes terrain.
- Garantir un discours téléphonique conforme aux standards de qualité, en veillant à la satisfaction du client et à la conformité réglementaire.
- Enregistrer chaque interaction dans le CRM avec rigueur, en assurant le suivi des leads et la mise à jour des informations.
- Contribuer activement à un environnement de travail collaboratif, en partageant les bonnes pratiques et en participant aux challenges quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
**Profil recherché**
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Sens commercial développé, aisance relationnelle et capacité à convaincre.
- Forte orientation client, sens de l’écoute et capacité à gérer les objections.
- Motivation, sérieux, ponctualité et esprit d’équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les logiciels de CRM.
- Aucun diplôme requis, mais une première expérience en centre d’appels, téléprospection ou service client sera valorisée.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai conforme à la législation.
- Rémunération attractive : salaire de base de 4 500 MAD/mois + primes déplafonnées liées aux performances (qualifications, prises de rendez‑vous, objectifs de satisfaction).
- Couverture sociale complète : CNSS, AMO, mutuelle privée.
- Environnement de travail moderne, dynamique et stimulant, avec des challenges quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour récompenser les meilleurs.
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Responsable Qualité ou Chargé de clientèle.
- Formations continues sur les produits énergétiques, les techniques de vente et les outils CRM.
**Pourquoi rejoindre MF Call ?**
MF Call se distingue par son approche centrée sur l’humain, son investissement dans la formation de ses collaborateurs et son ambition de devenir le partenaire privilégié des acteurs du secteur de l’énergie au Maroc. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’un cadre professionnel où la performance est reconnue et récompensée, tout en participant à la transition énergétique du pays.
Si vous êtes passionné(e) par le contact client, avez le goût du challenge et souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance, postulez dès maintenant et rejoignez une équipe gagnante !
