وصف الوظيفة
Dans le cadre de son expansion rapide, MF Call, centre d’appels reconnu pour son expertise dans le secteur de l’énergie, recherche des téléconseillers·ères francophones pour renforcer son équipe de qualification de fiches et de prise de rendez‑vous à Casablanca. Vous intégrerez un environnement dynamique où la performance, la satisfaction client et l’esprit d’équipe sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- Qualifier les fiches prospects selon des critères stricts et pré‑définis afin d’alimenter le pipeline commercial de nos partenaires du secteur énergétique.
- Contacter les prospects, présenter les offres de manière claire, professionnelle et orientée solution, puis fixer des rendez‑vous qualifiés pour les équipes commerciales.
- Garantir un discours téléphonique conforme aux standards de qualité, en veillant à la satisfaction du client et au respect des procédures internes.
- Contribuer activement à la dynamique de groupe : partage de bonnes pratiques, participation aux challenges quotidiens, hebdomadaires et mensuels, et soutien aux nouveaux arrivants.
**Profil recherché**
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit (niveau C1 minimum). La connaissance de l’arabe est un plus.
- Aisance relationnelle, sens commercial développé et capacité à convaincre.
- Forte orientation client, écoute active et capacité à gérer les objections.
- Motivation, sérieux, ponctualité et esprit d’équipe.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des logiciels de CRM ou de gestion de leads.
- Expérience de 0 à 2 ans dans la téléprospection, le service client ou la vente est souhaitée mais non obligatoire ; nous formons les candidats motivés.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec prise en charge CNSS + AMO.
- Mutuelle santé privée couvrant les frais médicaux courants.
- Salaire de base de 4 500 MAD par mois, complété par des primes déplafonnées liées aux performances (qualifications, prises de rendez‑vous, objectifs mensuels).
- Challenges quotidiens, hebdomadaires et mensuels avec récompenses attractives (bons d’achat, journées off, etc.).
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Supervisor ou Account Manager.
- Formation continue sur les produits du secteur de l’énergie, les techniques de vente et les outils CRM.
- Ambiance de travail collaborative dans un centre moderne situé en plein cœur de Casablanca, avec des espaces de détente et une cafétéria.
Rejoignez MF Call et participez à la transformation digitale du secteur énergétique tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre stimulant et bienveillant. Vous êtes prêt·e à relever le défi ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe gagnante !
