Téléconseiller·ère francophone – Prise de rendez‑vous – CDI – Casablanca

Dans le cadre de son expansion, MF Call, centre d’appels leader sur le marché marocain, recherche des téléconseillers·ères francophones pour rejoindre son équipe dynamique située au cœur de Casablanca. Vous intégrerez une cellule spécialisée dans la qualification de fiches et la prise de rendez‑vous pour le compte d’acteurs majeurs du secteur de l’énergie. **Vos principales missions** - Analyser et qualifier les fiches clients selon des critères précis et pré‑définis afin d’assurer la pertinence des contacts. - Contacter les prospects par téléphone, présenter les offres de manière claire, professionnelle et orientée satisfaction client. - Planifier et confirmer les rendez‑vous avec les équipes commerciales ou techniques du client. - Enregistrer chaque interaction dans le CRM avec rigueur et assurer le suivi des dossiers. - Contribuer à un climat de travail collaboratif, participer aux réunions d’équipe et aux challenges quotidiens, hebdomadaires et mensuels. **Profil recherché** - Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe constitue un atout. - Fort sens du service client, aisance relationnelle et capacité à instaurer rapidement la confiance. - Sens commercial développé, capacité à convaincre et à gérer les objections. - Motivation, sérieux, ponctualité et esprit d’équipe. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les logiciels de CRM ou de prise de rendez‑vous. - Aucun diplôme spécifique n’est requis ; une première expérience en centre d’appels, télévente ou service client sera valorisée. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec prise d’effet immédiate. - Rémunération attractive : salaire de base de 4 500 MAD + primes déplafonnées liées aux performances (qualifications, prises de rendez‑vous, challenges). - Couverture sociale complète : affiliation CNSS, assurance maladie obligatoire (AMO) et mutuelle privée. - Environnement de travail moderne, bureaux équipés, pauses café et espaces de détente. - Programme de formation continue et possibilités d’évolution interne vers des postes de Team Leader ou d’Agent de Qualité. - Challenges quotidiens, hebdomadaires et mensuels avec récompenses (bons d’achat, journées off, etc.). - Horaires de travail en journée, avec possibilité d’horaires flexibles selon les besoins du service. Rejoignez MF Call et participez activement à la croissance d’un secteur stratégique tout en développant vos compétences commerciales et relationnelles dans un cadre stimulant. Vous êtes prêt·e à relever le défi ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe où l’excellence du service client est au cœur de chaque action.