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وصف الوظيفة
Rejoignez Call Ma, centre d’appel leader dans les études de marché et les enquêtes d’opinion pour le public français. En tant que télé‑enquêteur francophone, vous serez chargé·e de contacter des particuliers (B2C) et des professionnels (B2B) afin de mener des questionnaires pré‑établis, visant à recueillir des données quantitatives sur les opinions, les comportements et les tendances du marché français.
**Missions principales**
- Effectuer des appels sortants selon des scripts validés, en respectant les exigences de la déontologie et les standards de qualité de l’entreprise.
- Enregistrer avec précision les réponses dans le système d’information (CRM, bases de données, Excel).
- Analyser les retours et signaler toute anomalie ou difficulté rencontrée lors de l’enquête.
- Participer activement aux séances de coaching et aux formations continues afin d’améliorer vos techniques d’interview, votre aisance relationnelle et votre productivité.
**Ce que nous offrons**
- **Formation rémunérée** dès le premier jour, incluant un accompagnement personnalisé par des coachs expérimentés.
- **Rémunération attractive** : salaire fixe net de 4 500 MAD + prime de transport de 400 MAD + primes de rendement déplafonnées. Augmentation de 100 MAD chaque trimestre.
- **Avantages sociaux** : affiliation à la CNSS, couverture AMO, complémentaire santé AXA, tickets restaurant, transport assuré depuis plusieurs points de ramassage, salle de repos et cafétéria sur site.
- **Environnement de travail** : ambiance conviviale, équipe dynamique, locaux modernes situés au cœur de Marrakech.
- **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement vers des postes de superviseur, chef d’équipe ou analyste d’études de marché selon vos performances.
**Profil recherché**
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité à instaurer rapidement la confiance avec les interlocuteurs.
- Réactivité, rigueur, assiduité et professionnalisme.
- Résidence à Marrakech et disponibilité immédiate.
- Aucun diplôme spécifique requis, mais une première expérience en centre d’appel, téléprospection ou service client constitue un atout.
**Pourquoi rejoindre Call Ma ?**
Intégrer Call Ma, c’est participer à des projets d’envergure nationale et internationale, contribuer à la prise de décision stratégique de grandes marques et développer des compétences recherchées dans le secteur du marketing et de la recherche. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où la formation continue et la reconnaissance des performances sont au cœur de la politique RH.
**Poste en CDI – Temps plein – Sur site**. Vous êtes motivé·e, dynamique et désireux·se de mettre votre talent de communicant·e au service d’enquêtes d’opinion de qualité ? Envoyez dès maintenant votre candidature et rejoignez une équipe qui valorise l’excellence et l’engagement.
