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وصف الوظيفة
Rejoignez Konecta Marina, leader du secteur des centres d’appels au Maroc, et intégrez une équipe dynamique spécialisée dans la vente de solutions énergétiques. En tant que Télévendeur.se, vous serez le premier contact commercial avec nos clients et prospects, chargé(e) de transformer chaque appel en une opportunité de vente concrète.
**Missions principales**
- Contacter quotidiennement des leads à chaud (clients déjà intéressés) via téléphone, en respectant les scripts et les objectifs de performance.
- Identifier les besoins énergétiques des interlocuteurs, présenter nos offres (électricité, gaz, solutions d’efficacité énergétique) avec clarté et conviction.
- Gérer le cycle complet de la vente : qualification, proposition, négociation et clôture.
- Atteindre et dépasser les indicateurs clés (taux de conversion, nombre d’appels, chiffre d’affaires) tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- Participer activement aux challenges commerciaux mensuels, aux sessions de coaching et aux réunions d’équipe pour partager les bonnes pratiques.
- Contribuer à l’amélioration continue du processus de vente en proposant des idées innovantes et en remontant les retours clients.
**Profil recherché**
- Sens aigu de la persuasion et excellente capacité de communication orale.
- Dynamisme, motivation et forte orientation résultats.
- Goût du challenge, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs appels simultanément.
- Esprit d’équipe, écoute active et aptitude à recevoir et appliquer les feedbacks.
- Expérience en télévente ou relation client est un atout, mais nous valorisons avant tout la volonté d’apprendre et de progresser.
**Compétences techniques**
- Maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce, Zoho) et du pack Office.
- Bonne aisance avec les technologies de centre d’appel (dialers, logiciels de suivi).
- Capacité à analyser des indicateurs de performance et à ajuster sa stratégie en conséquence.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail moderne, lumineux, avec vue sur mer, situé au cœur de Casablanca.
- Une ambiance fun et collaborative : entraide, reconnaissance quotidienne et événements d’équipe.
- Des outils technologiques performants (connexion internet haut débit, logiciels de pointe) pour optimiser votre productivité.
- Des avantages sociaux attractifs : contrat stable (CDI ou CDD), primes de performance, tickets restaurant, mutuelle santé, parking sécurisé et espaces détente.
- Un programme de formation continue, coaching personnalisé et possibilités d’évolution interne (poste de Team Leader, Responsable de secteur, etc.).
- Des challenges réguliers, des incentives et des célébrations pour récompenser les meilleurs résultats.
**Pourquoi rejoindre Konecta Marina ?**
Nous sommes une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son expertise dans le secteur de l’énergie et son engagement envers le bien‑être de ses collaborateurs. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’un accompagnement sur mesure, d’opportunités de carrière à l’international et d’un cadre de travail stimulant où chaque appel compte.
Prêt(e) à relever le défi et à devenir la voix sympathique qui fait la différence ? Postulez dès maintenant et participez à la réussite de nos clients tout en développant votre carrière dans la télévente !
