جديد
وصف الوظيفة
Britam Holdings Limited, acteur majeur du secteur des services financiers en Afrique de l'Est et du Sud, renforce son implantation à Kericho (Kenya) et recherche un Unit Sales Manager dynamique et orienté résultats. En tant que pilier de la stratégie commerciale locale, vous serez chargé(e) de concevoir, développer et piloter l’ensemble des activités de vente de l’unité, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.
**Missions principales**
- Recruter, former et encadrer une équipe d’agents commerciaux (8 à 12 personnes) afin de garantir une performance optimale.
- Définir les objectifs de vente annuels et trimestriels, élaborer les plans d’action et suivre les indicateurs clés (KPIs) : volume de primes, taux de conversion, satisfaction client, etc.
- Mettre en place des processus de prospection ciblée, de qualification des leads et de closing, en s’appuyant sur les outils CRM de l’entreprise.
- Assurer le respect des normes de conformité et des exigences de l’Autorité de Régulation des Assurances (licence valide obligatoire).
- Développer le portefeuille client en identifiant de nouvelles opportunités de marché (entreprises, PME, particuliers) et en proposant des solutions d’assurance et de services financiers adaptées.
- Analyser les performances commerciales, préparer des rapports de suivi et proposer des actions correctives pour atteindre ou dépasser les objectifs.
- Veiller à la qualité du service client, gérer les réclamations majeures et garantir la fidélisation des assurés.
- Collaborer étroitement avec les équipes marketing, produit et finance pour aligner les offres commerciales avec les besoins du marché.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en management des ventes, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
- Diplôme de niveau licence (Bac+3) en commerce, gestion, finance ou équivalent. Un master constitue un atout.
- Licence valide délivrée par l’Autorité de Régulation des Assurances du Kenya.
- Solides compétences en leadership : capacité à motiver, coacher et développer les talents.
- Excellente maîtrise de la relation client et des techniques de négociation.
- Aptitudes analytiques avancées : interprétation de données commerciales, élaboration de stratégies basées sur les insights.
- Sens aigu de la résolution de problèmes et prise de décision autonome.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Connaissance des outils CRM (ex. Salesforce) et des suites bureautiques (MS Office, Google Workspace).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, en présentiel dans nos locaux de Kericho.
- Un package salarial compétitif avec bonus basé sur les performances.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein d’un groupe international.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation et la performance.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, plan de retraite) conformes aux standards du groupe.
- La possibilité de contribuer activement à la croissance d’une entreprise leader du marché.
Rejoignez Britam Holdings Limited et jouez un rôle clé dans la transformation du paysage financier de la région. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et faites partie de notre succès collectif.
