Virtual Assistant - Guest Booking

En tant que Guest Relations & Bookings Manager, vous serez responsable de l’ensemble du parcours client, de la prise de contact à la gestion des réservations, en passant par le traitement des demandes et des réclamations, ainsi que la coordination opérationnelle entre les équipes de ménage, de maintenance et les hôtes locaux. Vous gérerez les annonces et la disponibilité sur les plateformes OTA (Airbnb, Booking.com, Expedia, etc.) via Guesty et Uplisting, assurerez la synchronisation des tarifs, optimiserez l’occupation grâce aux outils de pricing dynamique, et veillerez à la satisfaction client en répondant aux avis et en assurant un check‑in fluide. Le poste est à distance et nécessite une grande autonomie ainsi qu’une expérience confirmée dans l’hôtellerie et la location courte durée.