هذه الوظيفة لم تعد متاحة
انتهت صلاحية هذه الوظيفة في 09/09/2026. لم تعد تقبل الطلبات.
Administrator – Support & Operations (German Speaking)
HCLTech · Rabat
وصف الوظيفة
About the role
We are looking for an Administrator specialized in Support & Operations who is fluent in German to join our team in Morocco. The role involves independently handling support tickets, providing on‑call assistance and performing root‑cause analysis to ensure high customer satisfaction.
Key responsibilities
- Adhere to quality standards, regulatory requirements and company policies.
- Provide on‑call escalation support and conduct root‑cause analysis of issues.
- Maintain and update the knowledge base, train new analysts and coach team members.
- Resolve tickets independently within agreed SLA limits for volume and response time.
- Deliver positive customer experience and achieve high CSAT through first‑call resolution and minimal case reopens.
Required profile
- Strong attention to detail and ability to work autonomously.
- Excellent communication skills in German and English.
- Commitment to quality, compliance and continuous improvement.
Required skills
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المغرب.
الرواتب حسب المهنة
عمليات البحث الشائعة
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
HCLTech
Rabat
عروض عمل ذات صلة
-
Développeur Back End Java/Data kafka RabbitMQ Senior (H/F) Nearshore
Devoteam Rabat -
Ingénieur·e .NET – Cloud & Microservices (Junior)
ALTEN Rabat -
Consultant Salesforce – Projet Assurance
RED TIC Rabat -
Catalog Operations Intern Q-Commerce
Delivery Hero Casablanca -
Chef de Service Gestion du Patrimoine Applicatif
Acaps Officiel