Agent de centre d’appel – Français – CDI – Casablanca – Débutants acceptés

Digital Up, acteur dynamique du secteur de la relation client, renforce son équipe de centre d’appel à Casablanca dans le cadre d’une montée en charge stratégique. Nous recherchons des agents francophones motivés, même sans expérience préalable, capables de qualifier des fiches clients avec rigueur et professionnalisme. **Vos missions** - Recevoir et traiter les appels entrants en français, en assurant une écoute active et une compréhension précise des besoins du client. - Qualifier les informations recueillies selon des critères définis, en respectant les procédures internes et les exigences de qualité. - Mettre à jour les bases de données clients avec des informations fiables et structurées. - Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les points d’amélioration et les retours clients. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de supervision et les autres services (ventes, marketing, support technique) pour garantir une prise en charge optimale du client. **Ce que nous vous offrons** - **Formation complète** le lundi 15/06 à 14h, incluant les techniques de qualification, les outils informatiques du centre d’appel et les bonnes pratiques de communication téléphonique. - **Contrat à durée indéterminée (CDI)** avec un salaire de base net de 4 500 MAD par mois. - **Primes de rendement déplafonnées** très attractives, basées sur la qualité du travail et les objectifs atteints. - **Avantages sociaux** : mutuelle santé, tickets restaurant, transport pris en charge. - **Perspectives d’évolution** : possibilités de promotion vers des postes de superviseur, formateur ou spécialiste de la relation client. - **Environnement de travail stimulant** : bureau moderne, équipe jeune et dynamique, ambiance collaborative. - **Week‑ends off** garantissant un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit. - Excellente élocution et diction claire. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Sens des responsabilités, ponctualité et disponibilité immédiate. - Capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement à de nouveaux outils. - Connaissances de base en informatique (pack Office, navigation internet). **Pourquoi rejoindre Digital Up ?** Intégrer Digital Up, c’est rejoindre une entreprise en pleine expansion qui mise sur l’innovation et la satisfaction client. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, d’opportunités de formation continue et d’un cadre de travail propice à votre épanouissement professionnel. Que vous soyez fraîchement diplômé ou en reconversion, nous vous offrons la chance de démarrer une carrière prometteuse dans le secteur de la relation client. **Comment postuler ?** Envoyez dès maintenant votre CV et une lettre de motivation à l’adresse recrutement@digitalup.ma en précisant la référence "Agent Centre d’Appel – Casablanca". Nous étudierons votre candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien. Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière !