Agent de Réclamation – Shift de nuit – Télétravail
IMANE · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un Agent de Réclamation pour assurer le suivi des réclamations clients en shift de nuit, avec la possibilité de travailler en télétravail après une formation initiale.
Missions principales
- Contacter les clients pour résoudre leurs réclamations.
- Traiter et suivre les réclamations via le système interne.
- Coordonner avec les équipes d'exploitation pour apporter des solutions rapides.
- Vérifier l'état des livraisons et communiquer les informations aux clients.
Profil recherché
- Disponible immédiatement, résidant à Casablanca (préférence Hay Mohammadi).
- Niveau Bac+2 minimum, possédant un PC personnel.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance téléphonique.
- Organisé, rigoureux, autonome et capable de travailler en shift de nuit.
Compétences requises
- Utilisation d'un PC personnel.
- Maîtrise des outils informatiques (ex. suite Office).
- Capacité d'écoute et communication orale.
Ce que nous offrons
- Salaire de 2 000 MAD par mois.
- Formation d'une semaine en présentiel avant le télétravail.
- Une journée de présence obligatoire par semaine au siège (Hay Mohammadi).
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