Stagiaire Pré Embauche Service Client
Ozon Express · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un(e) stagiaire pré‑embauche pour renforcer notre service client à Casablanca. Vous intégrerez l’équipe logistique de Ozon Express et participerez activement à la gestion des réclamations.
Missions principales
- Recevoir et traiter les demandes et réclamations des clients.
- Enregistrer les réclamations sur le système interne.
- Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons.
- Mettre à jour les informations sur le système.
- Assurer le suivi des réclamations et coordonner avec les équipes concernées pour apporter les solutions adaptées.
Profil recherché
- Disponibilité immédiate et résidence à Casablanca, idéalement proche de Hay Mohammadi.
- Formation Bac+2 en Relation Client, Gestion, Commerce ou domaine similaire.
- Bonne communication, aisance relationnelle et maîtrise des outils informatiques.
- Sérieux, motivé, organisé avec une forte capacité d’apprentissage et d’adaptation.
- Une première expérience en service client ou traitement des réclamations est un plus.
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