Agent(e) d'accueil en assurance automobile – CDI – Rabat

À propos du poste

Rejoignez le centre d'appels de Foundever à Rabat et participez à la relation client dans le secteur de l’assurance automobile. Vous serez en contact direct avec des assurés déjà engagés, sans prospection téléphonique.

Missions principales

• Accueillir, écouter et accompagner les assurés avec professionnalisme.
• Analyser chaque demande pour proposer la réponse la plus adaptée.
• Conseiller, négocier et mettre en œuvre des actions de fidélisation, notamment face aux résiliations.
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client dans un environnement digital et collaboratif.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service client, aisance relationnelle et goût du challenge commercial.
• Empathie, rigueur, dynamisme et esprit d’équipe.
• Disponibilité immédiate appréciée ; débutants acceptés avec formation complète.

Compétences requises

• Capacité d’écoute active et de communication claire.
• Bonne compréhension des besoins des assurés.
• Orientation résultats et capacité à travailler en rotation horaire.

Ce que nous offrons

• CDI dès l’intégration avec salaire fixe compétitif et primes déplafonnées.
• Formation certifiante et rémunérée en assurance automobile.
• Couverture sociale complète (CNSS, assurance santé privée).
• Transport pris en charge selon les horaires de travail.
• Cadre moderne au sein d’Arribat Center, repos garanti le dimanche et un second jour de repos variable.