Business Operations & Performance Officer (VAS)

À propos du poste

Rejoignez une équipe internationale au cœur de la performance des services digitaux en Afrique subsaharienne. Vous piloterez les indicateurs clés et contribuerez au développement de nouvelles offres à forte valeur ajoutée.

Missions principales

• Suivre quotidiennement les KPI business et digitaux (revenus, volume, taux de conversion, activation, rétention, churn, ARPU, ROI).
• Analyser les écarts, identifier les tendances et formuler des recommandations concrètes pour améliorer la rentabilité.
• Élaborer des prévisions de revenus et des tableaux de bord destinés aux décideurs.
• Assurer le suivi opérationnel de plusieurs pays, accompagner le lancement de nouveaux services VAS et coordonner les intégrations avec les opérateurs.
• Gérer les incidents techniques, travailler avec les équipes Marketing, Produit et Technique pour garantir le bon déroulement des projets.
• Réaliser une veille marché, benchmarker les concurrents et proposer des opportunités de développement.

Profil recherché

• Formation en Business, Marketing ou Digital avec forte sensibilité aux chiffres.
• Capacité à analyser des données complexes et à transformer les insights en actions.
• Aisance à travailler en anglais et à collaborer avec des interlocuteurs internationaux.
• Expérience dans le secteur des services digitaux ou des VAS appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils d'analyse et de reporting (ex. Excel, Power BI ou équivalent).
• Connaissance des indicateurs de performance digitale et des modèles de ROI.
• Bonne compréhension des processus d'intégration technique avec les opérateurs.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail international et dynamique.
• Opportunités de mobilité régionale et de développement de carrière.
• Accès à des projets innovants dans le domaine des services à valeur ajoutée.