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وصف الوظيفة
Marriott International, à travers sa prestigieuse filiale JW Marriott, recherche un·e Caissier·ère dynamique pour rejoindre l’équipe Food & Beverage du Fès Marriott Hotel Jnan Palace. En tant que membre clé de notre service de restauration de luxe, vous serez le premier point de contact des clients, garantissant une expérience d’accueil chaleureuse, professionnelle et mémorable. Sous la supervision du Responsable Food & Beverage, vous assurerez la gestion fluide des transactions en caisse, le suivi des ventes et la satisfaction des clients dans un environnement haut de gamme.
**Missions principales**
- Accueillir les clients avec courtoisie, les orienter vers les points de vente (restaurants, bars, room service) et répondre à leurs demandes avec réactivité.
- Enregistrer les commandes, encaisser les paiements (espèces, cartes bancaires, tickets restaurant) et assurer la clôture quotidienne des caisses.
- Veiller à la conformité des opérations de caisse, à la précision des tickets et à la gestion des écarts éventuels.
- Collaborer étroitement avec les équipes de cuisine, de service et de bar pour garantir la bonne exécution des commandes et la fluidité du service.
- Contribuer à la mise en place et au respect des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité propres à un hôtel de luxe.
- Participer aux inventaires, à la réception des livraisons et à la mise en rayon des produits de vente.
- Apporter un soutien ponctuel lors d’événements spéciaux, banquets ou réceptions, en adaptant le service aux exigences des clients.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en caisse ou service client dans le secteur de l’hôtellerie‑restauration, idéalement dans un établissement de standing.
- Maîtrise des logiciels de caisse (POS) et bonne aisance avec les outils informatiques.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Bilinguisme français/anglais indispensable ; la connaissance de l’arabe constitue un atout.
- Rigueur, organisation, capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Présentation soignée et attitude professionnelle correspondant aux standards Marriott.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI, avec un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.
- Un programme de formation continue (Marriott Academy) pour développer vos compétences techniques et managériales.
- Des perspectives d’évolution de carrière au sein d’un groupe international reconnu pour la mobilité interne.
- Un environnement de travail inclusif, valorisant la diversité culturelle et le bien‑être des collaborateurs.
- Des avantages employés : repas subventionnés, réductions sur les séjours Marriott, assurance santé, programme de reconnaissance.
Rejoignez une équipe passionnée où l’excellence du service est au cœur de chaque interaction. Si vous êtes motivé·e, orienté·e client et désireux·se de progresser dans l’univers de l’hôtellerie de luxe, postulez dès maintenant et contribuez à faire vivre l’expérience Marriott à Fès.
