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وصف الوظيفة
Marriott International, leader mondial de l’hôtellerie de luxe, recherche un(e) Assistant(e) Manager – Housekeeping pour son prestigieux établissement JW Marriott Fès. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans la garantie d’une expérience client exceptionnelle, en veillant à la propreté irréprochable et à la qualité des espaces publics et privés de l’hôtel.
**Missions principales**
- Superviser quotidiennement les équipes de nettoyage (room attendants, housemen, superviseurs) afin d’assurer le respect des standards Marriott en matière de propreté, d’hygiène et de présentation des chambres et espaces communs.
- Planifier, organiser et contrôler les plannings de travail, les rotations de personnel et les affectations en fonction des niveaux d’occupation et des besoins opérationnels.
- Former, coacher et développer les compétences des membres de l’équipe, en promouvant une culture d’excellence, de respect et d’inclusion.
- Effectuer des inspections régulières des chambres et des zones publiques, identifier les écarts, mettre en place des actions correctives et assurer le suivi jusqu’à résolution.
- Gérer les stocks de linge, produits d’entretien et équipements, en collaboration avec le département des achats, afin d’optimiser les coûts tout en maintenant la qualité de service.
- Contribuer à l’élaboration et à l’amélioration continue des procédures opérationnelles standard (SOP) et des programmes de formation, en intégrant les meilleures pratiques du groupe et les innovations technologiques.
- Assurer la conformité aux exigences légales et réglementaires en matière de santé, sécurité et environnement, notamment la mise en œuvre des protocoles de désinfection et de prévention des risques.
- Participer activement aux réunions de direction, fournir des rapports de performance (KPIs, taux de satisfaction client, indicateurs de productivité) et proposer des initiatives d’amélioration.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience progressive en housekeeping, dont au moins 1 an à un poste de supervision ou d’assistanat manager dans un hôtel 4‑5 étoiles.
- Connaissance approfondie des standards Marriott ou d’autres groupes hôteliers de luxe.
- Leadership naturel, capacité à motiver et à fédérer des équipes multiculturelles.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais (oral et écrit).
- Sens aigu du détail, rigueur organisationnelle et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, systèmes de suivi du nettoyage) et des logiciels bureautiques.
- Attitude proactive, esprit d’innovation et volonté de contribuer au bien‑être des collaborateurs.
**Valeurs et engagement du groupe**
Chez Marriott, nous plaçons la diversité, l’inclusion et l’excellence au cœur de notre culture. Vous serez attendu(e) à incarner ces valeurs, à promouvoir un environnement de travail respectueux et à soutenir les initiatives de responsabilité sociétale du groupe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, en présentiel sur notre site de Fès.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de formation continue, opportunités de mobilité interne au sein du groupe).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un hôtel de renommée internationale, avec des perspectives d’évolution vers des postes de manager senior.
- Un programme de bien‑être dédié aux employés (activités sportives, espaces de détente, soutien psychologique).
Rejoignez-nous pour contribuer à l’excellence du service Marriott et vivre une expérience professionnelle enrichissante au cœur de la ville historique de Fès.
