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Chargé d'assistance

Royale Marocaine d'Assurance · Casablanca

جديد
CDD Junior 🇫🇷 Français
logiciels de gestion de la relation client outils informatiques

وصف الوظيفة

À propos du poste

Rejoignez la Royale Marocaine d'Assurance à Casablanca en tant que Chargé d'assistance. Vous assurerez un service d'assistance réactif et de qualité pour nos assurés et partenaires.

Missions principales

  • Réceptionner et traiter les appels des assurés, analyser les situations et proposer des solutions conformes aux contrats.
  • Coordonner les interventions des prestataires externes et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
  • Renseigner les clients sur les garanties, les procédures et contribuer au reporting et à la mise à jour des bases de données.

Profil recherché

  • Bac+3 minimum, idéalement dans l'assurance ou les métiers du centre d'appels.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, sens de l'écoute et de l'empathie.
  • Capacité à gérer le stress, à organiser les priorités et à travailler en équipe.

Compétences requises

  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
  • Bonne connaissance des produits d'assurance (atout).

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Royale Marocaine d'Assurance.
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Le contrat proposé est un CDD basé à Casablanca.

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