Chargé d'assistance

Royale Marocaine d'Assurance · Casablanca

Nouveau

CDD Junior 🇫🇷 Français

logiciels de gestion de la relation client outils informatiques

Description du poste

À propos du poste

Rejoignez la Royale Marocaine d'Assurance à Casablanca en tant que Chargé d'assistance. Vous assurerez un service d'assistance réactif et de qualité pour nos assurés et partenaires.

Missions principales

Réceptionner et traiter les appels des assurés, analyser les situations et proposer des solutions conformes aux contrats.
Coordonner les interventions des prestataires externes et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.
Renseigner les clients sur les garanties, les procédures et contribuer au reporting et à la mise à jour des bases de données.

Profil recherché

Bac+3 minimum, idéalement dans l'assurance ou les métiers du centre d'appels.
Excellentes compétences en communication orale et écrite, sens de l'écoute et de l'empathie.
Capacité à gérer le stress, à organiser les priorités et à travailler en équipe.

Compétences requises

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
Bonne connaissance des produits d'assurance (atout).

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDD basé à Casablanca.

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