Chargé de clientèle bilingue (anglais/français) – 100 % télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de clientèle bilingue pour offrir un support de qualité à nos utilisateurs francophones et anglophones, entièrement en télétravail.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les questions liées aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Offrir un service empathique et orienté solution.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Aisance avec les outils CRM et les solutions de communication digitale.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM (ex. Zendesk, Salesforce, etc.).
• Maîtrise des outils de messagerie instantanée et de visioconférence.
• Bonne connexion internet (≥ 25 Mbps) et ordinateur avec minimum Intel i5 / 8 Go RAM.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, flexibilité totale.
• Opportunités d’évolution de carrière et formations.
• Congés payés, prime santé selon localisation et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.