Chargé de relation client – Casablanca

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez le point de contact privilégié des clients, garantissant une expérience positive et la fidélisation de notre portefeuille.

Missions principales

• Gérer les demandes entrantes (téléphone, email, plateforme en ligne) et fournir des réponses claires.
• Traiter les réclamations avec empathie et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour la base de données.
• Remonter les feedbacks terrain pour contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Bac+2 en Administration des ventes, SAV ou domaine similaire.
• 1 à 3 ans d’expérience dans un poste de relation client.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité d’écoute, empathie et autonomie dans la résolution de problèmes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques classiques.
• Utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim au sein d’une agence reconnue.
• Environnement de travail dynamique et équipe collaborative.