Chargé de Service à la Clientèle – Rabat et Tanger

À propos du poste

En tant que Chargé de Service à la Clientèle, vous rejoignez l'agence de Crédit du Maroc à Rabat et Tanger. Vous êtes le premier interlocuteur des clients, assurant un accueil de qualité et la gestion des opérations courantes.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle et veiller à la qualité du service.
• Gérer les demandes et réclamations, orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Réaliser les opérations courantes (retraits, dépôts, remise de chèques, virements, change manuel) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
• Assurer la gestion du courrier, du stock de cartes et participer à la préparation des caisses comptables.
• Appliquer les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et être responsable de sa caisse.

Profil recherché

• Bac+3 minimum, idéalement en banque, finance ou commerce.
• Première expérience ou expérience confirmée dans le service à la clientèle bancaire.
• Sens du service, bonne présentation et capacité d’écoute.
• Rigueur, respect des procédures et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des opérations bancaires de base.
• Utilisation des automates bancaires et des services de banque à distance.
• Gestion du courrier et du stock de cartes.
• Respect des règles de sécurité et de contrôle des espèces.