Chargé de Service à la Clientèle – Rabat/Kénitra

À propos du poste

En tant que Chargé de Service à la Clientèle, vous intégrerez l’équipe d’une agence du Crédit du Maroc située à Rabat ou Kénitra. Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et prospects, garantissant un accueil de qualité et le bon déroulement des opérations courantes.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients en agence.
• Gérer les demandes, réclamations et orienter les clients vers le bon interlocuteur.
• Accompagner la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Réaliser les opérations courantes (retrait, versement, remise de chèques, change, virements, etc.) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
• Assurer la gestion du courrier, du stock de cartes et la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs.

Profil recherché

• Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous devez être rigoureux(se) et orienté(e) service.
• Bonne capacité d’écoute, sens du relationnel et aptitude à gérer les situations conflictuelles.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les procédures internes.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de caisse et des opérations bancaires courantes.
• Connaissance des règles de sécurité liées aux espèces.
• Aisance avec les outils de banque à distance et les automates.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
• Environnement bancaire dynamique avec possibilités d’évolution interne.