Chargé(e) d’assistance francophone

ManpowerGroup Maroc · Casablanca et périphérie

🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Manpower recherche pour son client un(e) chargé(e) d’assistance francophone afin de prendre en charge les appels clients en situation d’urgence et d’assurer un suivi complet des dossiers.

Missions principales

Prendre en charge les appels des clients et analyser leurs besoins en situation d’urgence.
Assurer la coordination des interventions en mobilisant les prestataires adaptés.
Apporter une solution rapide et efficace tout en garantissant une expérience client de qualité.
Gérer les dossiers clients de bout en bout, depuis la réception de la demande jusqu’à sa clôture.
Maintenir une communication claire et rassurante avec les clients tout au long de la prise en charge.
Respecter les procédures internes et les standards de qualité du service.

Profil recherché

Excellente maîtrise du français (niveau C1 exigé).
Expérience préalable en centre de relation client.
Bon sens du service et excellente relation client.
Aisance communicationnelle et capacité à gérer les situations d’urgence.

Compétences requises

Questions fréquentes

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